Všeobecné obchodní podmínky (English version below)

Poskytovatel:

Mgr. Zuzana Musilová
Sídlo: Bohuslava Martinů 38, Brno 602 00
IČO: 21455171

Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném MÚ Brno-střed

(dále také jen „Poskytovatel“)

1. Obecná ujednání

1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se zájmem či využitím služeb poskytovaných Poskytovatelem mezi Poskytovatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem (jiná fyzická osoba). Službami se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí zejména online kurzy, digitální produkty a dále prezenční kurzy a workshopy konané v konkrétních termínech (dále jen „offline kurz“).

2. Tyto obchodní podmínky se neuplatní v případech, kdy je zákazníkem právnická osoba nebo fyzická osoba, která jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Smluvní vztah (uzavření smlouvy o poskytování služeb, dále také jen „smlouva“) mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká akceptací doručené objednávky, která je Poskytovatelem zaslána zákazníkovi na jeho emailovou adresu. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit akceptovanou objednávku při zjištění neoprávněného použití slevového kódu.

4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

2. Cena a platební podmínky

1. Zákazník získává přístup ke službám po zaplacení plné stanovené ceny, není-li u jednotlivých služeb stanoveno jinak. V případě neuhrazení ceny ve lhůtě splatnosti je Poskytovatel oprávněn objednávku zrušit.

2. V případě, že je umožněn nákup služby na splátky, právo na přístup k takové službě získává zákazník zaplacením první splátky. V případě že další splátky nejsou uhrazeny ve stanoveném termínu, přístup k dané službě může být ze strany Poskytovatele odepřen bez nároku na vrácení již uhrazených splátek.

3. V rámci akceptace objednávky je uvedena cena služby a způsoby její úhrady a lhůta splatnosti se stanovuje na 7 dnů. Platba je možná bankovním převodem na účet Poskytovatele.

4. Daňový doklad – fakturu vystaví Poskytovatel zákazníkovi po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka.

5. Není-li výslovně stanoveno jinak, nelze slevy Poskytovatele vzájemně kombinovat. 

3. Další ujednání

1. Poskytovatel je vykonavatelem autorských práv k webům, kurzům a jejich jednotlivým součástem, mají-li charakter autorského díla, není-li v rámci webů uvedeno jinak. Poskytovatel je vykonavatelem autorských práv k součástem online produktů, mají-li charakter autorského díla. Užití díla bez souhlasu Poskytovatele či jakýkoliv jiný neoprávněný výkon práv k dílům je zakázán. Tento zákaz znamená zejména zamezení nedovoleného kopírování, přebírání a šíření a dalšího neoprávněného nakládání s weby, materiály z kurzů vč. článků, fotografií, grafických prvků apod.

2. Zákazník je v pozici spotřebitele a je oprávněn od smlouvy uzavřené s Poskytovatelem prostředky komunikace na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to i bez uvedení důvodů. V takovém případě mu Poskytovatel bezodkladně vrátí uhrazenou cenu či její poměrnou část (s ohledem na užití služby) bezhotovostním převodem na účet zákazníka. Tento postup se neuplatní, byla-li před uplynutím uvedené lhůty smlouva ze strany Poskytovatele již splněna.
   
   U offline kurzů se však právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů neuplatní, a to v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku, jelikož se jedná o volnočasovou službu poskytovanou v určeném termínu.

3. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů službu za původních podmínek poskytnout, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, v případě podstatného porušení těchto podmínek, smlouvy či jednání při užití webu a služeb Poskytovatele zákazníkem. Odstoupení je účinné doručením oznámení zákazníkovi.

4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a zákazníkem ze smlouvy.

5. Zákazník je oprávněn v souladu s ust. § 1914 občanského zákoníku uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li poskytnutá služba rozpor s jeho objednávkou. Vadu je povinen uplatnit u Poskytovatele na adrese sídla nebo telefonicky +420 607 693 781 či emailem na emailovou adresu [email protected] bezodkladně po jejím zjištění a může se domáhat

   a) nahrazením bezvadným plněním,

   b) doplněním či poskytnutím náhradní služby,

   c) slevy z ceny.
   

6. Offline kurz je poskytován jako celek skládající se z několika na sebe navazujících lekcí konaných v předem stanovených termínech. Jednotlivé lekce nejsou samostatně prodejné.
   Účast na offline kurzu je rezervována až po úplném uhrazení ceny, v případě platby na splátky po uhrazení první splátky.
   
   Storno účasti ze strany zákazníka se vztahuje k datu zahájení první lekce kurzu:
   a) více než 7 dní před zahájením první lekce – vrácení 100 % ceny,
   b) 7–3 dny před zahájením první lekce – vrácení 50 % ceny,
   c) méně než 3 dny před zahájením první lekce – bez nároku na vrácení ceny.
   
   Neúčast na jednotlivých lekcích nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny. Poskytovatel může umožnit náhradu zmeškané lekce, zejména formou účasti v dalším běhu kurzu. V případě zrušení jednotlivé lekce ze strany Poskytovatele bude nabídnut náhradní termín.
   Kurz bude otevřen při minimálním počtu 3 účastníků. Pokud nebude tento počet dosažen, bude zákazníkovi vrácena plná uhrazená cena.
   Účast lze převést na jinou osobu po předchozí e-mailové dohodě s Poskytovatelem.
   Tato ustanovení mají přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek v případě rozporu.

4. Závěrečná ustanovení

1. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

2. Informace o ochraně osobních údajů jsou zákazníkovi dostupné v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který Poskytovatel zpřístupňuje při uzavření smlouvy.

3. Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

V Brně dne 1. 3. 2025

General Terms and Conditions

This English version is provided for information purposes only. In case of any discrepancies, the Czech version shall prevail.

Provider:

Mgr. Zuzana Musilová
Registered office: Bohuslava Martinů 38, Brno 602 00
Company ID No.: 21455171

Registered in the Trade Register maintained by the Municipal Authority of Brno-střed

(hereinafter also referred to as the “Provider”)

1. General Provisions

1. These Terms and Conditions govern, in accordance with Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended (hereinafter the “Civil Code”), the mutual rights and obligations of the contracting parties arising in connection with the interest in or use of services provided by the Provider between the Provider and a customer who is a consumer (a natural person). For the purposes of these Terms and Conditions, services shall include in particular online courses, digital products, and in-person courses and workshops held on specific dates (hereinafter the “offline course”).
   
   

2. These Terms and Conditions shall not apply where the customer is a legal entity or a natural person acting within the scope of their business activity when ordering goods.
   
   

3. The contractual relationship (conclusion of a service agreement, hereinafter also referred to as the “agreement”) between the Provider and the customer is established by acceptance of the delivered order, which is sent by the Provider to the customer’s email address. The Provider reserves the right to cancel an accepted order upon discovering unauthorized use of a discount code.
   
   

4. The customer agrees to the use of distance communication means when concluding the agreement.
   
   
   

2. Price and Payment Terms

1. The customer gains access to the services upon payment of the full stated price, unless otherwise specified for individual services. If the price is not paid within the due date, the Provider is entitled to cancel the order.
   
   

2. If purchase of a service in instalments is permitted, the customer gains access to the service upon payment of the first instalment. If subsequent instalments are not paid within the specified deadline, access to the service may be denied by the Provider without entitlement to a refund of already paid instalments.
   
   

3. The price of the service, payment methods, and the due date (set at 7 days) are specified in the order confirmation. Payment is possible by bank transfer to the Provider’s account.
   
   

4. The Provider shall issue a tax document (invoice) to the customer after payment of the price and send it electronically to the customer’s email address.
   
   

5. Unless expressly stated otherwise, the Provider’s discounts cannot be combined.
   
   
   

3. Other Provisions

1. The Provider exercises copyright to the websites, courses, and their individual components if they constitute copyrighted works, unless stated otherwise within the websites. The Provider exercises copyright to components of online products if they constitute copyrighted works. Use of the work without the Provider’s consent or any other unauthorized exercise of rights to the works is prohibited. This prohibition includes in particular unauthorized copying, reproduction, distribution, or other unauthorized handling of websites, course materials including articles, photographs, graphic elements, etc.
   
   

2. The customer, as a consumer, has the right to withdraw from a contract concluded with the Provider by means of distance communication within 14 days from the date of conclusion of the contract, without stating any reason. In such case, the Provider shall return the paid price or its proportional part (with regard to the use of the service) to the customer without undue delay by bank transfer to the customer’s account. This procedure shall not apply if the contract has already been fully performed by the Provider before the expiry of the withdrawal period.
   
   
   However, for offline courses, the right of withdrawal within 14 days does not apply in accordance with Section 1837(j) of the Civil Code, as this concerns a leisure service provided on a specified date.
   
   

3. The Provider is entitled to withdraw from the contract if it is objectively impossible to provide the service under the original conditions, performance becomes objectively impossible or unlawful, or in the event of a material breach of these Terms and Conditions, the contract, or improper conduct by the customer when using the Provider’s website and services. Withdrawal becomes effective upon delivery of the notice to the customer.
   
   

4. The Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Company ID No.: 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs, is competent for out-of-court resolution of consumer disputes arising from the contract. The online dispute resolution platform available at http://ec.europa.eu/consumers/odr may be used to resolve disputes between the Provider and the customer arising from the contract.
   
   

5. In accordance with Section 1914 of the Civil Code, the customer is entitled to exercise rights arising from defective performance if the provided service does not correspond to the order. The defect must be claimed with the Provider at the registered office address, by telephone at +420 607 693 781, or by email at [email protected] without undue delay after discovery. The customer may request:
   
   a) replacement with defect-free performance,
   b) supplementation or provision of a substitute service,
   c) a price reduction.
   
   

6. An offline course is provided as a single unit consisting of several consecutive lessons held on predetermined dates. Individual lessons are not sold separately.
   Participation in an offline course is reserved only after full payment of the price; in the case of payment in instalments, after payment of the first instalment.
   
   
   Cancellation of participation by the customer is assessed with reference to the date of the first lesson of the course:
   a) more than 7 days before the first lesson – 100% refund of the price,
   b) 7–3 days before the first lesson – 50% refund of the price,
   c) less than 3 days before the first lesson – no entitlement to a refund.
   
   
   Non-attendance at individual lessons does not entitle the customer to a proportional refund of the price. The Provider may allow a missed lesson to be replaced, in particular by participation in a subsequent course run. If an individual lesson is cancelled by the Provider, a substitute date will be offered.
   The course will be opened with a minimum of 3 participants. If this minimum is not reached, the full paid price will be refunded to the customer.
   Participation may be transferred to another person upon prior email agreement with the Provider.
   These provisions take precedence over the general provisions of these Terms and Conditions in the event of conflict.
   
   
   

4. Final Provisions

1. Provisions deviating from these Terms and Conditions may be agreed in a contract concluded between the Provider and the customer. Deviating provisions in the contract take precedence over these Terms and Conditions.
   
   

2. Information on personal data protection is available to the customer in a separate document titled “Privacy Policy”, which the Provider makes available at the conclusion of the contract.
   
   

3. The Provider may amend or supplement these Terms and Conditions. This does not affect rights and obligations arising during the validity of the previous version.
   
   

4. If any provision of these Terms and Conditions is invalid or ineffective, or becomes so, the invalid provision shall be replaced by a provision whose meaning most closely corresponds to the invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision shall not affect the validity of the remaining provisions.
   

In Brno on 1 March 2025.